9月25日，刚刚下班的酒店总经理陶磊接到了酒店被征用的消息，因为接到通知时酒店处于营业状态，也正值客流量的高峰期，他立刻返回酒店，有秩序的组织当班人员先行开展隔离酒店的准备工作，随后亲自到每一楼层、每一房间告知客人酒店被征用的消息：“您好，先生/女士 ，由于酒店临时接到通知被征用作为隔离酒店，烦请您配合我们尽快到前台办理一下退房手续，非常抱歉给您带来不便。”这样的话陶磊在每一位客人面前重复着。 

因为正逢国庆十一假期，酒店原本要把握机会弥补收益的计划因疫情而泡汤。酒店征用之后，总经理陶磊立即了解市内其他酒店客流情况，当了解到很多正常营业的酒店出租率不足30%、部分隔离留观酒店出租率也仅有50%左右的消息后，他没有坐以待毙，而是一边加强与疫情防控调度管理人员的沟通，一边积极联系高铁站、火车站和各个高速口疫情隔离分流点负责人进行感情公关，甚至连开救护车送客人的司机师傅他都不放过，每来一车人，他都要主动上前嘘寒问暖拉关系，了解隔离人员派送相关情况。通过千方百计疏通各种渠道和坚持不懈的争取客源，在国庆期间我们酒店达到了95%以上的出租率，在疫情特定条件下，为酒店争取到了最大的收益。

作为酒店管理者，除了积极引流提升酒店出租率，酒店的管理工作更是义不容辞，他总是能够亲临一线，以身作则，带领酒店员工投入到紧张有序的工作之中。每天早上天还没亮，就能看到他穿梭在餐厅组织员工帮餐的身影，在他的组织下，员工们分工协作，从切配、制作、出餐、盛饭、装菜、打包、清点数量，再到专人送餐至客人房间，各各环节形成了流水线作业，井然有序，以用心和专业确保了每天120多人的一日三餐，并受到了隔离客人及工作人员的好评。

早餐结束后，他又主动担起了采购员的工作，为后厨采购食材、为客人采购生活用品、为酒店防疫采购物料客耗品等。国庆期间恰逢寒流来袭气温骤降，他依然风雨无阻，事必躬亲，为酒店隔离工作提供了无微不至的后勤保障。酒店每天平均有60多间的退房，为了能够及时恢复客房为下一波隔离客人提供住宿，他总是率先带头穿上防护服，和全体员工一道按照防疫消杀清洁规范在客房开展消毒、撤布草、铺床和清理清洁工作。连续十多天，他每天都是来的最早，走的最晚，像一只辛勤的蜜蜂，不知疲倦、无怨无悔的忙碌在酒店的各个角落，用朴实而坚韧为隔离酒店的营收和管理默默耕耘。

作为酒店的管理者，他用自己本身的光亮温暖着每一位员工，他带领着所有员工给每一位隔离的客人送去了温暖与真诚。在他的身上，彰显着担当与奉献的管理者本色，始终激励着我们不畏艰难，奋勇向前，为决胜这场“战役”而不懈努力。