随着我国城市化进程的不断发展和完善，原来的传统城市物业管理形式已经逐渐被城市社区服务所取代，2017年以后，大部分的“物业管理企业”已经修改为“物业服务企业”，从“管理”到“服务”是物业管理发展的必然方向，“服务”已经成为人们关注的焦点。为适应快速转变的经济发展模式，提高行业竞争优势，2018年4月，原“甘融物业管理有限公司”也已更名为“春风物业服务有限公司”，工作的重心已经转向“服务”。
 
  “管理”到“服务”，不仅仅是字眼的变化，而是整个意识的转变。以“服务”取代“管理”。在传统观念中，物业公司的工作是管理，而“管理”二字又与物业公司的地位与权责不对称，其实物业公司的工作不只是对公共设施的管理，更是对业主需求软环境的“服务”。因此，要改变工作理念，在做好小区公共设施管理的同时，还应积极与业主沟通好，“以人为本”从思想意识上：把“管理”转变为“服务”，明确我们的工作重点是服务，一切要以方便业主为出发点，全心全意为业主服好务。物业人员要主动去接触每一个业主，了解他们对物业公司的看法和理想中的物业服务模式。“服务”是物业生存之本，物业企业应将提高服务意识作为一种境界、一种责任、一种追求，注重以社会和他人的利益为先，为业主提供最佳的服务，从而提高我们企业的知名度、可信度，树立品牌形象，为实现“大物业、新物业”打下基础。

  “物业服务”一词，相比过去的“物业管理”，更加明确了物业企业的“服务”功能。“物业服务”并非一个单纯的形式上简单的概念，在它的背后需要有丰富的服务内容进行支撑，除了清扫保洁、绿化养护、公共设施维护等基础项目外，还应进一步细化物业服务内容，要有预见性地发现业主的需求并加实施。只有物业服务延伸至有关业主生活的各个方面，一个真正意义上的“服务”オ能出现。

  如何适应市场经济发展，在社会经济大浪潮中有足够的竞争能力，是摆在物业企业面前的重要任务，无疑要摆正位置，树立权责意识，理清关系，树立法制意识；为业主提供优质高效的服务是物业企业长久发展的精髓和理念。物业公司和业主的关系是共辱共荣、共兴共衰的关系，因为业主提供运转资金，物业公司提供运转服务，所以，双方应该和谐互敬，能在优雅优良的环境里生活和工作是大家共同的追求，也是确保物业企业健康良好运转的前提。

 1、树立以公司为家的理念，正确建立报务观念
物业管理是一项以“服务”为主的事业，为他人服务、为社会服务是基本特征，服务者要有爱心及责任感利使命感。

 2、按照规定使用文明用语，加强职业道德规范
员工要做一个有心人，主动关注服务对象的要求，遇到业主有困难，要主动伸出援手，哪怕简单的一句“需要我帮忙吗？”，足以令人感到三冬暖。

 3、平时多与业主沟通，了解业主的心声
恰到好处的服务，能赢得业主的满意，让人感到自然、真切，进而体现到生活之美和人性之美。

 4、创物业服务品牌，加强自身人员素质培训
完善小区文化建设机制，増强企业从业人员的信心，提高服务意识和服务水平，积极地想业主所想，为业主服务。所以，要对小区文化建设进行规划，要全面了解和把握现代物业和社区文化的相关概念和发展方向，这样才能更好地建设好小区和发展物业管理。

  新的社会形势，一流的形象，一流的服务，是时代的要求，生存的价值，可以预见的是，住宅小区物业管理的本质是服务，国绕着这一特性，物业企业的发展就是服务内容和方式的创新，改善住宅小区物业管理的宏观与微观环境，推进住宅小区物业行业市场化进程，即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务，营造温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节考虑，从平凡的小事做起，真正体现物业企业为业主“服务”的整体水平，本着对业主负责，对社会负责、对未来负责的精神开展“服务”工作，如果所有的物业管埋企业都能从名字到实际行动上由“管理”转换为“服务”，物业服务企业的核心价值真正落到为业主创造一个馨、和谐、宜居的生活环境上，从而使每一位业主及住户能体验到生活在这个藩暖大家庭的幸福，那么，物业行业的发展空间也将越来越大。